曾经人脸识别刚出来的时候，大家直呼真方便，手机面部解锁，人脸支付等等越来越方便我们的生活。可是现在的人脸识别，却让人越来越恐慌。

案例一：

前段时间，一段“男子戴头盔看房”的短视频出现在网络平台中。视频配文写道：“为保护个人信息，戴着头盔看房。 "

事实上，如果在网上以“买房”搭配“头盔”、“墨镜”等词汇进行搜索，类似的新闻画面并不在少数。

不少购房者在走进售楼大厅后并不知道，自己正在被人脸识别系统“无感抓拍”。而这样的抓拍除了安全隐患外，真正让购房者头痛的是与购房有着真金白银的关系，稍不注意就要多付30万。

举个例子：

如果购房者是看了房企的宣传，自行前来买房，这种被称为“自然到访客户”；如果是渠道中介带客户看房并成功签约购买，这类被称为“渠道客户”，房企需要给中介一定的佣金。

但这样的做法常常导致房企销售与渠道中介产生“混战”。曾经描述过这样一个情况：

“客户A与客户B一同前往售楼处，销售A接待了两人，但只登记了客户A的信息。但当客户B再次上门时，是在中介B的带领下。最终，客户B和中介B完成购房交易。销售A发现他曾接待过客户B，因此销售和中介很容易就‘这到底是谁的客户’产生争执。”

这也就解释了上文中，为什么被中介承诺可以获得价格优惠的客服B，在被人脸识别后，突然失去了福利。而在这里，人脸识别的存在，其实就是为了帮助房企判断购房者的类型、属于谁的客户，以及佣金应该发放给谁。

但是这一切对于消费者来说，着实觉得委屈。购房者认为，我在买房之前，有权力去选择最优惠的购房方案。正如买水果货比三家一样，只要付钱之前我都是有选择的权力，人脸识别就切断了购房者自主选择购房渠道的途径，通过第一次上门就决定了自己要用什么价格买，这实在不合理，也无法接受。

案例二：

东莞公厕取纸需人脸识别，官方：防止浪费

最近，广东东莞一些地方的公共厕所安装了一种 “ 人脸识别供纸机 ”，必须刷脸才能取纸，而且限时限量，引发了不小的争议，难免让人担心会导致隐私泄露。昨日，@ 东莞城管 官方微博发布通报，对此事做出回应称，使用类似人脸识别的照相免费取纸设备，是为了防止纸巾被浪费的情况，会在规定时间内限制同一人取纸的次数。目前，东莞城管已经协调终止使用前述设备，改用常规的方式，向市民免费提供纸巾，同时呼吁市民爱惜公共资源。

案例三：

另外，针对部分App超范围收集、强制收集用户个人信息的行为，特别是强制人脸识别功能等等。

现在是必须政府出台政策去管理人脸识别的使用范围和途径。

• 针对“售楼处安装人脸识别无感抓拍看房者”现象，一些地方政府部门重视此事。短短几天时间，多地出手：天津、南京、杭州纷纷出台政策，禁止非法采集人脸信息、禁止强制进行人脸识别。
• 针对东莞公厕取纸需人脸识别，目前，东莞城管已经协调终止使用前述设备，改用常规的方式，向市民免费提供纸巾，同时呼吁市民爱惜公共资源。
• 针对部分App强制采集人脸信息，网信办也有动作，保护个人信息，保护好我们的脸，国家在行动。
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看到这些，我们不由得在想，人脸识别到底是福还是祸。

时代科技的发展，更加便捷的生活方式，无时无刻不在影响着我们的生活、出行、消费等等。凡事过犹不及，辩证的思维的谁都知道，但是是什么趋势这种情况的出现，是不是应该好好反思一下。

就拿售楼处的人脸抓取来说，人脸识别早就应到很多的生活、商用场景了，为什么售楼处的人脸抓取让网友、让消费者反应这么大？因为它期间涉及的利益相关人太多，并且都不在小数，而这一利益相关链条这么长，涉及人员这么多，到最后而要为此买单的却只有消费者！

现在能够轻松买房的购房者有多少？大部人的人都是举全家、甚至全亲朋好友之力勉强凑个首付，到最后白白要多出几十万，谁能接受？这是不是从一开始的体制和规则就出了问题呢？

这就要问了：涉及到置业顾问、销售人员、渠道人员的工资也好、提成也罢，这部分资金不应该是开发商（商家）来支付吗？难道不是谁的员工谁买单？

话就说到这，终究还是消费者的利益如何得到更好的更合理的保护的问题。