常有人分不清实木家具与板材家具以及多层板材之间的定义，于是在选购家具时轻信店员含糊不清的解释就草草买下了家具，于是出现了实物错误，或换成了其它板材等情况，这位安先生就是其中之一。
换句话说，这件事还得从安先生去年四月，在华夏家博会上与某家具签订家具订单协议，并当场交元定金。接着安前往该品牌在购物中心门店选购板材及产品。等到安先生到达购物中心后才发现该品牌并非与之前签约的家具同品牌，此时安先生觉得自己被骗了，但店员却告诉安先生这两个品牌是同一个品牌，只是注册了不同的名字。安先生在半信半疑后，几乎订购了20,000多元为家中定制衣柜、鞋柜等家具。别以为这样就结束了。
在付款之前，店员答应尽快安装，但直到年底才完成交货。然而，安先生在安装过程中发现了一个问题。当时和商家签约的是板材是‘实木颗粒板’。当时店员给的板材都是环保实木颗粒板，但在安装过程中发现了三种板材，包括多层板、低密度板、颗粒板。这时，安先生觉得自己被骗了，就去找店员理论，但店员告诉他行业是这样的，这也是行业的规则，所以行业内的全屋定制都是这样做的。
因此，这就谈到了行业内的一个原则问题，究竟什么材料适合全屋定制呢？事实上，在制作全屋家具时需要使用多种材料，如实木板、刨花板、密度板等，因为很多人看中的是家具的实用性，会倾向于使用实木类木材，在行业统计中常用的板材主要有实木板、刨花板、密度板、多层板和大芯板等。事实上，每一种板材都有其优缺点。
比如实木板虽然坚固耐用，但大部分都有很好的吸湿性和透气性，不会造成环境污染。是近年来制作高档家具和装修房屋的优质板材。但是很多实木材料不能直接使用，必须进行后期加工。常用单层装饰面或刷混油作为加工方法，在家具背面涂清漆。
此外，多层板是由木段旋切成单板或某些木方刨成薄木，再用高粘合剂粘合而成的三层或多层板，其价格也取决于板材的层数和质量，其优点是施工方便，不易变形，其横向抗拉性能好，尺寸可自由裁剪，但其缺点也十分明显，有些装饰性能不符合装饰板的要求，因此主要用于家具背板、底板的加工。